Reklamation und Ersatzteilanfrage

Sie haben ein Produkt bei uns gekauft und es bestehen Probleme, Mängel oder Sie benötigen Ersatzteile für ein Produkt - dann füllen Sie bitte folgendes Formular aus. Die Erfahrung hat gezeigt, dass Fotos / Videos und eine detaillierte Beschreibung mit Bezug auf die Teilenummer aus der Explosionszeichnung der Anleitung wichtig sind um Ihre Anfrage bearbeiten zu können. Die Teilenummer finden Sie in der Anleitung des Produkts.

Anbei finden Sie die häufigsten Lösungen zu Reklamationen oder Problemen:
Mein Grill zündet nicht mehr gut bzw gar nicht
  1. Lässt sich der Brenner über ein Stabfeuerzeug oder die Flammbrücke entzünden?
    • Wenn nein, dann bitte Gaszufuhr prüfen
    • Wenn ja, aber nur schlecht, dann bitte Flammbild prüfen und analysieren ob ggf Verstopfungen in den Brenner Gasaustrittslöchern oder bei der Gas Einspritzdüse die Gasauslieferung verhindern. Insb wenn im vorderen Bereich das Gas nicht sauber aus dem Brenner austreten kann wegen Verunreinigung, dann kommt die Zündung nicht mit dem Gas ausreichend in Kontakt
    • Wenn ja und problemlos, dann bitte wie folgt fortfahren
  2. Wenn es alle Zündungen betrifft --> Stromzufuhr/Batterie prüfen, bei elektrischen Zündungen
  3. Wenn nur ein Zünder nicht oder schwach zündet, dann ggf mit neuer Batterie testen - Achtung mache Grills haben mehre Stromkreisläufe
  4. Wenn ein guter Zündfunke zu sehen ist, aber der Brenner trotzdem nicht Flamme fängt, dann kommt der Zündfunke nicht mit ausreichend Gas in Kontakt
    • Ggf ganz vorsichtig die Zündiode näher an Brenner drücken (Modellabhängig)
    • Brenner prüfen ob im Bereich des Zündfunkens der Gasaustritt gehemmt ist (z.B. durch Verschmutzung o.ä.)
  5. Wenn kein Zündfunke zu sehen ist und es nur einen Brenner betrifft und Batterie ersetzt wurde, dann prüfen ob sich Stecker zum Zünder gelöst hat.
  6. Ggf den Zünder an einer anderen Position testen

Kontaktdaten

Geräte Angaben

Geräte Hersteller
Modell / Gerätetyp
Seriennummer
Wann und wo gekauft?
Ggf. gardelino Rechnungs-/Kundennummer

Detaillierte Beschreibung

Uploadmöglichkeit für Anhänge
max. 10MB
Dateiformate: png, jpg, jpeg, pdf
Anhang hochladen
Absenden